Veelgestelde vragen

Advies
- Waar kan ik terecht bij vragen of advies?
Wij zijn overdag telefonisch te bereiken via: 015-2517171 (klik hier voor onze openingstijden)
Ook kunt u een e-mail sturen naar: info@bouwcenterkoolschijn.nl

Afhalen
- Waar kan ik de materialen afhalen?
U kunt de bestelde materialen afhalen aan de Cyclotronweg 3 te Delft.

Bestellen
- Kan ik de materialen ook telefonisch bestellen?
Dit is mogelijk via 015-2517171 Uiteraard kunt u de materialen ook bij onze winkel bestellen, per e-mail of middels onze webshop.
- Hoe kan ik de materialen via de webshop bestellen?
U kunt materialen aan de winkelwagen toevoegen en kiezen voor een levering of het zelf afhalen van materialen. Mocht er een offerte artikel tussen staan, dan krijgt u eerst vrijblijvend een prijs op maat hiervoor toegestuurd. Hierna kunt u de gehele order alsnog bestellen.

Betalen
- Op welke manieren kan ik betalen?
iDEAL: Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Achteraf betalen:
- Nederland: Koop uw bestelling op factuur via Afterpay. Uw bestelling wordt direct verzonden. U kunt binnen 14 dagen betalen. Hoe werkt Afterpay?
- België: Koop uw bestelling (tot € 150) op factuur via Afterpay. Uw bestelling wordt direct verzonden. U kunt binnen 14 dagen betalen. Hoe werkt Afterpay?
Contant: Ook kunt u de materialen contant of per pin afrekenen wanneer u deze komt afhalen.
Creditcard: Betaal met uw eigen creditcard. Uiteraard gelden alle verzekeringen die u met uw kaart heeft, ook voor uw aankopen via internet.
Sofort: Met Sofort maakt u simpelweg gebruik van uw beproefde, veilige Internetbankieren. Deze betalingsmethode wordt veelal in Duitsland gebruikt.
Bancontact: Betaal online met de Bancontact-app. Eenvoudig en snel. Deze betalingsmethode wordt veelal in België gebruikt.

Garantie en klachten
- Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Klik hier om deze te bekijken
- Hoe kan ik een klacht kenbaar maken?
Door gebruik te maken van ons contactformulier of een e-mail te sturen naar info@bouwcenterkoolschijn.nl
Vermeld hierin de aard van de klacht en om welke levering het gaat. (gebruik eventueel foto's)

Levering
- Wat zijn de bezorgkosten?
Nederland binnen Zuid Holland: De vrachtkosten bij groot transport bedragen € 29,95. Bij levering met de pakketdienst: tot 30 kg € 5,95. Bij afhalen of een orderbedrag hoger dan € 300,- vervallen de vrachtkosten. (alle bedragen incl.btw. offerte artikelen zijn maatwerk, materialen welke niet door de pakketdienst verwerkt worden, zijn ook groot transport)
Nederland buiten Zuid Holland: Bij levering met de pakketdienst: tot 30 kg € 5,95. De vrachtkosten bij groot transport bedragen € 65,00. Bij afhalen of een orderbedrag hoger dan € 600,- vervallen deze vrachtkosten. (alle bedragen incl.btw. offerte artikelen zijn maatwerk, materialen welke niet door de pakketdienst verwerkt worden, zijn ook groot transport)
Tevens bieden wij de mogelijkheid om de pakketpost met PostNL in de avond te bezorgen voor € 2,50
België: Bij levering met de pakketdienst: tot 30 kg € 10,95.
- Waar leveren jullie?
In heel Nederland met pakketdienst, eigen vervoer en ingehuurd transport. Grotere bouwmaterialen worden buiten Zuid Holland geleverd met behulp van de Bouwcenter organisatie. Indien de Bouwcenter vestiging in de buurt van het leveringadres de levering niet of niet tijdig kan regelen dan kan de order door beide partijen geannuleerd worden. In België alleen met pakketdienst, daarbuiten kunt u contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken
- Wat zijn de levertijden?
Wij nemen contact met u op omtrent de actuele levertijden. Bij voorraadartikelen leveren we tussen de 1 en 3 werkdagen.

Offerte
- Waarom staan er niet overal prijzen bij?
Vaak hebben wij te maken met dagprijzen, is de prijs sterk afhankelijk van de gevraagde hoeveelheid of moeten we artikelen speciaal bestellen. Door een offerte aan te vragen kunnen wij een prijs op maat voor u maken.

Prijzen
- Zijn de vermelde prijzen inclusief of exclusief btw?
De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Wel staat ook de prijs exclusief btw bij elke artikel detail pagina vermeld. Dit ivm onze grote klantenkring in de aannemerij en zzp'ers. Uiteraard kan elke doe-het-zelver ook bij ons terecht! Bekijk hier onze pagina voor zakelijke klanten

Retourneren of ruilen
- Kan ik de bestelde materialen annuleren of retour sturen?
Indien de materialen niet speciaal volgens door u opgegeven specificaties geproduceerd zijn (maatwerk) is het retourneren mogelijk. Wij adviseren u om dit binnen 14 dagen te laten weten. De voorwaarden hiervoor kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.

Zakelijke klant
- Kan ik mijn bedrijf inschrijven als zakelijke klant?
Uiteraard! Door een kopie van het uittreksel van de KvK (via het contactformulier) te versturen of af te geven bij onze balie kunnen wij u vervolgens aanmaken als klant en meer informeren omtrent de voordelen van een zakelijke klant.